Ringkasan identitas, arah pengembangan, dan nilai layanan RSUD BDH Surabaya — mencakup visi, misi, motto, serta core values dan peran PPID.
Informasi institusi untuk membantu masyarakat mengenal RSUD BDH secara jelas, ringkas, dan akurat.
RSUD Bhakti Dharma Husada merupakan rumah sakit milik Pemerintah Kota Surabaya yang didirikan untuk memberikan pelayanan kesehatan berkualitas bagi warga Surabaya, khususnya wilayah Surabaya Barat. Sejak diresmikan 26 Agustus 2010, RSUD BDH terus berkembang hingga berstatus Rumah Sakit Umum Kelas B.
RSUD BDH melayani pasien Umum, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, dan asuransi pihak ketiga lainnya, dengan fokus pada keselamatan pasien, mutu layanan, dan perbaikan alur layanan.
Landasan kerja RSUD BDH untuk mencapai standar layanan yang profesional, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Menjadi Rumah Sakit Pilihan Masyarakat dengan Pelayanan yang Berkualitas, Profesional, dan Mandiri.”
“Kesehatan Anda Adalah Kebahagiaan Kami”
(Your Health is Our Happiness)
Motto ini menegaskan fokus RSUD BDH pada pengalaman pasien: pelayanan yang empatik, jelas, serta responsif, dengan prioritas keselamatan pasien di setiap lini layanan.
Prinsip kerja yang menjadi standar perilaku layanan seluruh staf RSUD BDH.
Bekerja sesuai kompetensi, etika, dan standar prosedur operasional untuk mutu layanan yang konsisten.
Terus mencari cara baru untuk mempercepat dan mempermudah layanan pasien (misalnya sistem layanan berbasis digital).
Memberikan pelayanan dengan empati, komunikasi yang jelas, dan sikap membantu kepada pasien & keluarga.
Menjunjung tinggi kejujuran dan etika dalam bekerja, termasuk dalam pelayanan, administrasi, dan pengelolaan informasi.
Seluruh proses layanan diarahkan untuk keselamatan, kenyamanan, dan kepastian informasi bagi pasien.
Komitmen keterbukaan informasi publik dan layanan komunikasi dua arah dengan masyarakat.
RSUD BDH menyediakan layanan PPID (Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi) untuk memastikan transparansi dan akses informasi publik yang diperlukan masyarakat.
Untuk kemudahan, akses dokumen PPID dapat diarahkan melalui halaman SK-PPID, dan pertanyaan/permohonan informasi dapat dilakukan melalui halaman kontak agar petugas dapat membantu sesuai prosedur.
Silakan buka halaman Layanan & Fasilitas untuk gambaran unit layanan, atau hubungi kontak resmi untuk bantuan cepat.